Einsatz von EMPATHIE im Umgang mit Menschen mit Behinderungen

Dieses Akronym kann ein hilfreiches Instrument für die Kommunikation sein.

Es besteht kein Zweifel daran, dass wir alle mehr Einfühlungsvermögen zeigen sollten, wenn wir mit jemandem in Kontakt treten, besonders aber mit Menschen mit zusätzlichen Bedürfnissen.

Aber wussten Sie, dass es eine allgemein gebräuchliche Abkürzung für Empathie gibt? In der Ärzteschaft ist sie weithin als nützliches, notwendiges und erfolgreiches Instrument für eine mitfühlende Pflege anerkannt. Wir können viel von diesem hilfreichen Werkzeug lernen!

Das "E" steht für Blickkontakt. Wenn Sie einer Person in die Augen schauen, zeigt das, dass Sie sie als Individuum anerkennen. Das mag offensichtlich erscheinen, aber wenn Sie eine Person direkt ansehen, bedeutet das, dass Sie sie neben sich selbst als eine andere Person mit eigenen Werten und Anliegen sehen. Dies ist sehr wichtig, wenn Sie mit jemandem kommunizieren, der ebenfalls nicht verbal ist!

Das "M" steht für muskulofasziale Hinweise. Mit anderen Worten: Gesichtsausdrücke. Wenn Sie mit dieser Person sprechen, lächelt sie dann? Grimassen schneiden? Vermitteln ihre Augen Kummer oder Schmerz? All dies sind wichtige Hinweise, auf die Sie achten sollten.

Das "P" steht für Körperhaltung. Wie sitzt die Person, mit der Sie sprechen - aufrecht, hängend, mit Schwierigkeiten? Natürlich achten wir auf die typische Art und Weise, wie der Körper dieser Person durch ihre Behinderung beeinträchtigt wird. Wenn die Person jedoch normalerweise in der Lage ist, aufrecht zu sitzen, jetzt aber mit gesenktem Blick in die Hocke geht, könnte dies ein Hinweis darauf sein, wie es ihr in diesem Moment emotional geht.

Das "A" steht für Affekt. Dies ist etwas schwieriger zu verstehen und gilt möglicherweise nicht für alle Interaktionen. Der Affekt ist die allgemeine Einstellung einer Person, die alle anderen hier erwähnten Merkmale berücksichtigt. Eine Betreuungsperson könnte zum Beispiel eine positive Wirkung haben, indem sie die Kommentare der anderen Person immer positiv bewertet. Das kann hilfreich sein oder auch nicht; wenn unser Ziel darin besteht, die Bedenken einer Person als legitim anzuerkennen, sollten wir versuchen, ihrem Affekt zu entsprechen.

Das "T" steht für den Tonfall und ist einfach zu verstehen. Achten Sie auf den Tonfall, den jemand verwendet, und wie Ihr Tonfall auf ihn wirken könnte!

Das "H" steht für "Hören der Person". Das bedeutet nicht nur, dass man der Person buchstäblich zuhört, wenn sie spricht, sondern auch, dass man versucht zu verstehen, was sie wirklich meint. Das kann eine Herausforderung sein, wenn jemand in seiner Sprachfähigkeit beeinträchtigt ist. Versuchen Sie, die Person zu verstehen und unterschätzen Sie nicht die Macht des Fragenstellens.

Der letzte Buchstabe des Akronyms ist "Y" und steht für Ihre Antwort. Wir können uns noch so sehr darin üben, unseren behinderten Brüdern und Schwestern gut zuzuhören und mit ihnen mitfühlend umzugehen, wenn unsere abschließende Antwort auf sie abweisend oder kalt ist, dann ist die Mühe umsonst. Wenn Sie in diesen Schritten nichts anderes tun, konzentrieren Sie sich darauf, dass Ihre Antwort warm und aufrichtig ist!

Unsere Welt kann zu einem akzeptierenden und integrativen Ort werden, eine persönliche Beziehung nach der anderen.