Häufig gestellte Fragen

Allgemeine FAQs

  1. Sind die Firefly-Produkte bei der FDA registriert?

    Ja, jedes Firefly-Produkt ist ein Medizinprodukt der Klasse 1 und wurde bei der FDA für den Verkauf in den USA registriert.

  2. Sind Firefly-Produkte durch eine Versicherung abgedeckt?

    Dies ist von Land zu Land unterschiedlich.

    In den USA werden unsere Produkte in den meisten Fällen von der Versicherung übernommen, und wir arbeiten mit führenden DME-Anbietern zusammen, um dies zu ermöglichen. Um weitere Informationen anzufordern, füllen Sie bitte dieses Formular aus, und wir werden Ihre Informationen an einen lokalen Partner weiterleiten. Ein Vertreter Ihrer lokalen Niederlassung wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen https://firefly.sunrisemedical.com/us/en/funding-ordering/funding-request-form/

    Wenn Sie Fragen zur Finanzierung von Versicherungen in anderen Ländern haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@firefly.sunrisemedical.com und wir helfen Ihnen weiter.

  3. Ich bekomme eine Finanzierung und kann nicht online bezahlen. Kann ich auf andere Weise bezahlen?

    Ja, Firefly akzeptiert die Zahlung per Scheck, oder Sie können Ihre Bestellung per Telefon aufgeben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an hello@firefly.sunrisemedical.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

     

     

    Bitte beachten Sie, dass die Artikel erst nach Zahlungseingang versandt werden.

  4. Was ist ein Formular zur Befreiung von der Mehrwertsteuer?

    Dies gilt nur für europäische Länder. Wenn ein Kind "chronisch krank oder behindert" ist oder Sie eine eingetragene Wohltätigkeitsorganisation sind, können Sie die Erklärung zur Mehrwertsteuerbefreiung im Namen des Kindes ausfüllen und Firefly wird keine Mehrwertsteuer auf Ihren Kauf berechnen. Geben Sie einfach die Details im Namen des Kindes, für das Sie die Mehrwertsteuerbefreiung vornehmen (z.B. Ihr Kind, ein Patient oder ein Verwandter) während des Bestellvorgangs ein.

  5. Ich benötige ein Angebot für ein Firefly-Produkt, wie kann ich es anfordern?

    Bitte kontaktieren Sie einen Firefly-Händler vor Ort, um ein Angebot anzufordern. Wenn Sie keinen Händler in Ihrer Nähe finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@firefly.sunrisemedical.com und wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.

  6. Warum kann ich keine Preisinformationen für Produkte sehen?

    Firefly ist nicht in der Lage, in einige Länder zu liefern. Um Firefly-Produkte in Ihrem Land zu kaufen, wenden Sie sich bitte an Ihre lokalen Vertriebspartner, wie in unserem International Partner Guide beschrieben.

  7. Wie sind die Öffnungszeiten des Firefly-Büros?

    Montag - Donnerstag 8:00 - 16.30 Uhr GMT Freitag 8:00 - 14:00 Uhr GMT.

    Bitte beachten Sie, dass E-Mails und Mitteilungen über soziale Medien, die außerhalb dieser Zeiten eingehen, am nächsten Arbeitstag beantwortet werden.

  8. Wie kann ich an Firefly-Studien/Fotoshootings teilnehmen?

    Wir sind immer auf der Suche nach Familien, mit denen wir zusammenarbeiten können. Wenn Sie Interesse an einer Mitarbeit haben, senden Sie bitte eine E-Mail an hello@firefly.sunrisemedical.com

     

     

    Bitte beachten Sie, dass wir in Nordirland ansässig sind und daher nur mit Familien arbeiten können, die in NI, ROI und dem Vereinigten Königreich ansässig sind.

  9. Wie werde ich ein Blogger für Firefly?

    Wenn Sie daran interessiert sind, ein Community-Blogger zu werden, senden Sie bitte eine E-Mail an marketing@firefly.sunrisemedical.com , um weitere Informationen zu erhalten.