Applaudissons notre système national de santé

Nous savons tous que le système national de santé est débordé, nous entendons constamment parler de longues listes d'attente pour une opération ou un rendez-vous et d'histoires de personnes qui attendent des heures pour une ambulance, etc. Je sais que tout cela est vrai, car ma famille et moi-même en avons fait l'expérience. La semaine dernière, nous avons eu une expérience très positive avec notre NHS.

Mon fils James a 28 ans, il est atteint du syndrome de Wolf Hirschhorn, il est non verbal et souffre d'un grave trouble de l'apprentissage et est également autiste. Il a malheureusement fait une chute alors qu'il se trouvait dans la communauté avec son service de jour. Il est tombé violemment sur le genou, ce qui nous a obligés à nous rendre au service des urgences de notre hôpital local.

James est normalement très actif et entièrement ambulant. Il souffrait manifestement beaucoup et était incapable de marcher. Heureusement, nous avons conservé son ancien fauteuil roulant que nous utilisions il y a des années lorsque nous nous rendions dans des endroits très fréquentés.

Nous sommes arrivés aux urgences.

Lors de l'enregistrement, on nous a demandé quelques informations de base sur James et sur ce qui s'était passé. J'ai donc été agréablement surprise lorsqu'on nous a demandé de sortir de ce service et de nous rendre à l'unité de soins d'urgence où l'on nous attendait apparemment.

Ils nous attendaient effectivement et on nous a indiqué où nous asseoir lorsque, quelques minutes plus tard, on nous a appelés. Deux membres du personnel se sont présentés à James et ont pris quelques renseignements supplémentaires. Dès notre arrivée, James a reçu un traitement exemplaire. Le personnel était manifestement très occupé et nous sommes passés de la salle d'attente au service de radiologie, puis à une cabine.

Pendant qu'il attendait dans la cabine, James préférait que les rideaux soient ouverts. C'est un véritable observateur et il pouvait voir le poste des infirmières et les nombreuses personnes qui allaient et venaient. Il aimait les regarder et leur envoyer des baisers lorsqu'ils passaient, s'arrêtant souvent pour discuter avec nous.

Malheureusement, James souffre d'une fracture de la rotule.

Nous devions retourner à l'hôpital le lendemain pour passer d'autres radiographies et discuter des options de traitement. Le consultant en orthopédie m'a appelé personnellement ce matin-là pour organiser cette visite et m'a indiqué où nous devions nous rendre.

À notre arrivée à la clinique des fractures, très fréquentée, on nous a immédiatement indiqué une petite salle d'attente où l'on nous a dit que nous serions plus tranquilles et plus à l'aise. Comme on peut s'y attendre, nous avons dû attendre pour les radiographies ce jour-là, mais nos échanges avec le personnel n'ont été que positifs.

Le chemin de la guérison pour James ne sera pas rapide et plusieurs visites à l'hôpital seront nécessaires, peut-être même une intervention chirurgicale. Quelles que soient les lacunes actuelles du NHS, nous sommes extrêmement reconnaissants du traitement et de la gentillesse dont son personnel a fait preuve à notre égard.