Utiliser l'EMPATHIE dans les relations avec les personnes handicapées

Cet acronyme peut être un outil de communication utile.

Il ne fait aucun doute que nous devrions tous faire preuve de plus d'empathie dans nos relations avec n'importe qui, mais surtout avec ceux qui ont des besoins supplémentaires.

Mais saviez-vous qu'il existe un acronyme couramment utilisé pour désigner l'empathie ? Dans la profession médicale, l'empathie est largement reconnue comme un outil utile, nécessaire et efficace pour prodiguer des soins avec compassion. Nous avons beaucoup à apprendre de cet outil utile !

Le "E" signifie contact visuel. Le fait d'établir un contact visuel avec une personne montre que vous la reconnaissez en tant qu'individu. Cela peut sembler évident, mais le fait de regarder directement une personne implique que vous la voyez indépendamment de vous, comme une autre personne avec ses propres valeurs et préoccupations. C'est également très important lorsque vous communiquez avec une personne non verbale !

Le "M" correspond aux indices musculo-fasciaux. En d'autres termes, les expressions faciales. Lorsque vous parlez à cette personne, sourit-elle ? Fait-elle la grimace ? Ses yeux expriment-ils la détresse ou la douleur ? Il s'agit là d'indices importants à observer.

Le "P" signifie "posture". Comment votre interlocuteur est-il assis - bien droit, affalé, avec des difficultés ? Bien entendu, nous serons sensibles à la manière dont le corps de cette personne est affecté par son handicap. Cependant, si cette personne est normalement capable de s'asseoir bien droite, mais qu'elle est maintenant avachie et qu'elle a les yeux baissés, cela peut vous indiquer comment elle se sent émotionnellement à ce moment-là.

Le "A" signifie "affect". Celui-ci est un peu plus difficile à comprendre et peut ne pas s'appliquer à toutes les interactions. L'affect est l'attitude générale d'une personne, qui tient compte de tous les autres indices mentionnés ici. Par exemple, un soignant peut avoir l'effet d'être positif, en donnant toujours une tournure positive aux commentaires de l'autre personne. Cela peut être utile ou non ; si notre objectif est de reconnaître la légitimité des préoccupations d'une personne, nous devrions essayer de nous conformer à son affect.

Le "T" représente le ton de la voix et est direct. Prêtez attention au ton utilisé par une personne et à la façon dont votre ton peut lui paraître !

Le "H" signifie "entendre la personne". Il s'agit non seulement d'écouter littéralement la personne lorsqu'elle parle, mais aussi d'essayer d'entendre ce qu'elle veut vraiment dire. Cela peut s'avérer difficile si la personne a des difficultés d'élocution ; faites de votre mieux pour comprendre et ne sous-estimez pas l'importance de poser des questions.

La dernière lettre de l'acronyme est "Y", qui correspond à votre réponse. Nous pouvons pratiquer l'écoute et l'empathie envers nos frères et sœurs handicapés autant que nous le voulons, mais si notre réponse finale est dédaigneuse ou froide, l'effort est réduit à néant. Si vous ne faites rien d'autre dans ces étapes, concentrez-vous sur une réponse chaleureuse et sincère !

Notre monde peut devenir un endroit plus accueillant et plus inclusif, une relation personnelle à la fois.