Se préparer à de nouvelles expériences

La petite souris existe vraiment, et elle s'appelle Sarah !

Beaucoup de choses ont changé pour James au cours des six derniers mois. Il a fêté son^19e anniversaire en juin et, depuis, nous avons vécu de nombreuses transitions entre les services pour enfants et les services pour adultes. Différentes équipes, différents styles, différents lieux, beaucoup de changements. David Bowie aurait pu écrire une chanson à ce sujet...

Cette semaine, le train des changements s'est arrêté à la station "Dentiste". Depuis plusieurs années, James se rend dans un merveilleux cabinet dentaire pour enfants ayant des besoins spéciaux. Mais après sa visite de l'année dernière, on nous a dit que, malheureusement, comme James aurait 19 ans lors de son prochain rendez-vous, il devrait passer à l'équipe des adultes. Il devrait passer à l'équipe des adultes. Dans un autre lieu.

Prêt à braver le voyage

Mardi, armés de visuels du dentiste, de la brosse à dents de James, de sa pâte à mâcher sensorielle et de beaucoup de prières, nous avons fait savoir à James qu'il était temps d'aller voir un nouveau dentiste. Nous avons fait savoir à James qu'il était temps d'aller voir le nouveau dentiste. James avait besoin de temps pour se préparer à cette nouvelle expérience et pour trouver le courage de sortir de la voiture pour aller dans un endroit nouveau. Nous l'avons rassuré en lui disant que nous étions avec lui et que tout irait bien.

Lorsque nous sommes arrivés dans le nouveau cabinet dentaire, il y avait beaucoup de choses nouvelles pour James. Il n'était pas du tout sûr de lui. Après avoir garé la voiture, nous avons essayé d'encourager James à sortir et à entrer dans le bâtiment. Mais c'était un pas de trop pour lui, trop de changements à gérer en une seule fois.

Pendant que Clare restait avec James, je me suis donc rendue à la réception pour les informer que nous étions arrivés, mais que nous ne pouvions pas entrer. Je ne savais pas trop à quoi m'attendre : allait-on me dire qu'il fallait prendre un autre rendez-vous, que si James ne pouvait pas venir, ce serait considéré comme un rendez-vous manqué, que nous devrions payer des frais d'annulation ?

Un soupir de soulagement

Je n'ai pas eu à m'inquiéter, l'équipe a été magnifique. Ils ont immédiatement fait preuve d'une compréhension et d'une attention remarquables et ont commencé à planifier la façon dont ils pourraient venir voir James sur le parking. Quelques minutes plus tard, l'une des dentistes, Sarah, et l'un de leurs assistants, Jay-Jay, m'ont accompagné jusqu'à la voiture pour rencontrer James.

Elles ont fait preuve d'une attention si merveilleuse, si douce et si prévenante à l'égard de James. Ils se sont accroupis à sa hauteur pour ne pas avoir l'air intimidant, lui ont parlé doucement et avec précaution, ont utilisé sa propre brosse à dents comme moyen familier d'explorer sa bouche. Elle a également utilisé un miroir de dentiste plastifié, conçu pour ne pas "claquer" sur ses dents. Sarah a réussi à bien examiner les dents de James, à évaluer soigneusement la quasi-totalité d'entre elles et à confirmer qu'elles étaient toutes en bon état.

Après avoir terminé, ils lui ont proposé de le revoir dans trois mois. Non pas parce qu'il a besoin de quelque chose, mais pour qu'il prenne confiance et se familiarise avec l'endroit et l'équipe. Ils ont suggéré que si nous passions par là entre-temps, nous pourrions "faire un saut" avec James et, s'il était en mesure d'entrer, il pourrait jeter un coup d'œil, s'asseoir sur le fauteuil du dentiste et dire "bonjour" à Sarah et à ses collègues.

Nous avons été absolument ravis du soutien et de la compréhension dont nous avons bénéficié lors de cette visite, qui a vraiment dépassé mes attentes, et l'équipe du Centre Browning mérite d'être félicitée. Et James a bien mérité sa visite au drive-in de McDonald's et sa balade en voiture dans la New Forest !

Ce que nous avons appris

Alors que je réfléchissais à la façon dont les choses s'étaient déroulées, j'ai pensé à toutes les leçons transférables qui pourraient être appliquées à d'autres contextes, y compris l'école, l'église, les clubs et d'autres rendez-vous médicaux ou de soins sociaux :

• Se préparer à l'avance. Nous avons pu aider James à comprendre un peu la visite avant d'arriver sur place.
• Aller au rythme de l'enfant, du jeune ou de l'adulte. Nous n'avons pas pressé James, nous l'avons laissé nous montrer ce qu'il pouvait gérer et quand il avait atteint sa limite pour la visite.
• Faites preuve de souplesse. L'équipe du dentiste s'est montrée merveilleusement flexible, désireuse de répondre aux besoins de James là où il se trouvait.
• Allez-y doucement. Sarah a montré comment interagir avec un enfant, un jeune ou un adulte ayant des besoins supplémentaires ; elle s'est mise à la hauteur de Jacques, a parlé doucement et avec précaution, a procédé étape par étape, a utilisé ce qu'il avait apporté avec lui pour l'aider, l'a laissé lui dire quand il en avait assez.
• Renforcer la confiance. Cette visite est un point de départ, si nous parvenons à "passer", cela contribuera à renforcer la confiance de Jacques. Le fait de planifier un autre rendez-vous dans trois mois permettra de faire de même.
• Ajouter une bonne surprise. James ne s'attendait pas à ce que nous fassions un tour au drive-in de McDonald's et que nous allions ensuite en voiture dans la New Forest, mais il était ravi que nous le fassions, et cela s'ajoutera aux bons souvenirs de cette visite chez le dentiste.
• Enfin, croyez qu'il existe de bonnes personnes, merveilleusement gentilles et attentionnées. La "fée des dents" existe bel et bien, et elle s'appelle Sarah !

Continuez à utiliser le fil dentaire !