Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 juin 2024

Firefly Friends est conscient de ses obligations en vertu du règlement général sur la protection des données (GDPR) et s'engage à traiter vos données de manière sûre et transparente. Cet avis de confidentialité définit, conformément au GDPR, les types de données que nous détenons. Il explique également comment nous utilisons ces informations, combien de temps nous les conservons et d'autres informations pertinentes concernant vos données.

1. Champ d'application

Cet avis s'applique aux personnes, y compris (mais sans s'y limiter) les clients, les fournisseurs, les contacts commerciaux, les clients et toute autre personne avec laquelle nous avons une relation directe ou indirecte. Nous disposons d'un avis de confidentialité distinct pour nos employés, nos sous-traitants et nos travailleurs intérimaires.

2. Informations sur le contrôleur des données

La société est un contrôleur de données, ce qui signifie qu'elle détermine les processus à utiliser lors de l'utilisation de vos données personnelles. Nos coordonnées sont les suivantes :

Firefly Friends Ltd
19c Ballinderry Road
Lisburn
BT28 2SA
E : hello@fireflyfriends.com
Tél : 028 9267 8879
Numéro d'entreprise : NI626626
Numéro de TVA : GB 202106872

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons et utilisons vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de contrôle britannique pour les questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter en premier lieu si vous avez une plainte à formuler, afin que nous puissions essayer de la résoudre pour vous.
Il est très important que les informations que nous détenons sur vous soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de toute modification de vos informations personnelles en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : hello@fireflyfriends.com.

3. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque cela est légalement autorisé. Les utilisations les plus courantes de vos données personnelles sont les suivantes
1. Lorsque nous devons exécuter le contrat qui nous lie.
2. Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
3. Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.
En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos données à caractère personnel, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications marketing par courrier électronique. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante : hello@fireflyfriends.com

4. Finalités du traitement des données à caractère personnel

Vous trouverez ci-dessous une description de la manière dont nous avons l'intention d'utiliser vos données à caractère personnel et les fondements juridiques sur lesquels nous traiterons ces données. Le cas échéant, nous avons également expliqué quels sont nos intérêts légitimes.
Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour plus d'un motif légal, en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse hello@fireflyfriends.com si vous avez besoin de détails sur le motif légal spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plus d'un motif est indiqué dans le tableau ci-dessous.

5. Communication marketing

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez :
1. demandé des informations ou acheté des biens ou des services auprès de nous ; ou
2. Si vous nous avez fourni vos coordonnées et coché la case au moment de la saisie de vos coordonnées pour que nous puissions vous envoyer des communications marketing.
Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing. Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse hello@fireflyfriends.com.

Lorsque vous refusez de recevoir nos communications marketing, cela ne s'applique pas aux données à caractère personnel qui nous sont fournies à la suite de l'achat d'un produit ou d'un service, de l'enregistrement d'une garantie, de l'expérience d'un produit ou d'un service ou d'autres transactions.

6. Cookies

Pour collecter certaines données décrites ci-dessus, nous utilisons la technologie des cookies sur notre site web.

Les cookies sont de petits éléments d'information que les sites web envoient à l'ordinateur d'un visiteur et qui sont enregistrés sur votre appareil pour permettre à ce site web de mémoriser vos interactions et de vous reconnaître lors de vos visites. Cela nous permet de vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous utilisez le site web des Amis de Firefly. Les cookies sont soit basés sur une session (ils ne durent que jusqu'à ce que vous fermiez votre navigateur Internet), soit persistants (ils restent sur votre ordinateur pendant une durée déterminée ou jusqu'à ce que vous les supprimiez). Par exemple, les Amis des lucioles utilisent des cookies persistants pour se rappeler quand vous revenez sur notre site web ou pour suivre vos activités lors de l'utilisation de notre site web. Dans ces cas, nous pouvons associer des données personnelles à un cookie.

Lors de votre visite sur le site web Firefly, vous pouvez remarquer des cookies qui ne sont pas liés à nous. Il peut s'agir de Facebook, Google et YouTube. La présente politique de confidentialité ne s'applique pas à ces fonctionnalités. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité et les autres politiques des entreprises qui les fournissent. Vous pouvez refuser ces cookies tiers en modifiant vos préférences en matière de cookies.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

7. Divulgation de vos données à caractère personnel

Nous pouvons être amenés à partager vos données à caractère personnel avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins indiquées dans le tableau ci-dessus :
- Les prestataires de services qui fournissent des services informatiques et d'administration de systèmes.
- Des conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
- HM Revenue & Customs, les régulateurs et autres autorités basées au Royaume-Uni et dans d'autres juridictions concernées, qui exigent que les activités de traitement fassent l'objet d'un rapport dans certaines circonstances.
- Les tiers auxquels nous vendons, transférons ou fusionnons des parties de notre entreprise ou de nos actifs.

Nous exigeons de tous les tiers auxquels nous transmettons vos données qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons ces tiers à traiter vos données personnelles qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données à caractère personnel aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de connaître ces données. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

9. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

La loi nous oblige à conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales. Vous pouvez demander notre tableau de conservation des données à l'adresse suivante : hello@fireflyfriends.com

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données personnelles (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

10. Vos droits juridiques

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Il s'agit notamment du droit de :

- Demander l'accès à vos données personnelles.
- Demander la rectification de vos données à caractère personnel.
- Demander l'effacement de vos données à caractère personnel.
- S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
- Demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel.
- Demander le transfert de vos données à caractère personnel.
- Droit de retirer son consentement.

Pour en savoir plus sur ces droits, consultez le site : https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Si vous souhaitez exercer l'un des droits susmentionnés, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante : hello@fireflyfriends.com.

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons exiger le paiement d'une redevance raisonnable si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois.

Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.

11. Modifications de notre politique

Nous pouvons modifier la présente politique de temps à autre. Dans ce cas, nous publierons la version révisée ici et modifierons la "date d'entrée en vigueur" figurant en haut de la présente déclaration avant que ces modifications ne prennent effet. Si nous apportons à la présente politique des modifications qui ont une incidence sur les finalités du traitement de vos données à caractère personnel, nous vous en informerons également par courrier électronique.

12. Informations complémentaires et plaintes

Vous pouvez demander de plus amples informations sur la manière dont nous gérons vos données personnelles ou déposer une plainte en nous contactant aux coordonnées ci-dessus.

Nous traiterons toute plainte en l'examinant et en vous fournissant une réponse dans un délai raisonnable, à condition que nous disposions de toutes les informations nécessaires et que nous ayons mené à bien l'enquête requise. Dans certains cas, il se peut que nous devions vous demander de mettre votre plainte par écrit afin d'être sûrs de la comprendre et que nous devions vous demander des informations supplémentaires ou vérifier votre identité. Si des informations, une évaluation ou une enquête supplémentaires sont nécessaires, nous nous efforcerons de convenir avec vous d'un autre délai.

Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, veuillez nous contacter. Vous pouvez également contacter notre délégué à la protection des données à l'adresse data.privacy@sunrisemedical.eu ou porter votre plainte devant l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information) via son site web à l'adresse https://ico.org.uk/your-data-matters/raising-concerns/ ou en lui écrivant à l'adresse suivante :

Bureau du commissaire à l'information
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF