Aplaudamos o nosso SNS

Todos sabemos que o SNS está sobrecarregado, ouvimos constantemente falar de longas listas de espera para cirurgias ou consultas e histórias de pessoas que esperam horas por ambulâncias, etc. Sei que tudo isto é verdade porque eu e a minha família também já passámos por isso. Na semana passada, tivemos uma experiência muito positiva com o nosso NHS.

O meu filho James tem 28 anos, tem Síndroma de Wolf Hirschhorn, não é verbal, tem uma grave dificuldade de aprendizagem e é também autista. Infelizmente, teve uma queda enquanto estava na comunidade com o seu serviço de dia. Caiu com força sobre o joelho, o que fez com que tivéssemos de ir ao serviço de urgências do nosso hospital local.

O James é normalmente muito ativo e deambula completamente. Era óbvio que tinha muitas dores e não conseguia andar. Felizmente, ainda temos a sua antiga cadeira de rodas que utilizávamos há anos quando íamos a sítios movimentados.

Chegámos ao A&E.

Ao fazer o check-in, perguntaram-nos alguns pormenores básicos sobre o James e o que tinha acontecido. Pude ver que o departamento estava realmente muito ocupado e estava a prever uma espera muito longa, pelo que fiquei agradavelmente surpreendido quando nos pediram para sair deste departamento e ir para a Unidade de Cuidados de Emergência, onde aparentemente estariam à nossa espera.

Estavam de facto à nossa espera e mostraram-nos onde nos sentar quando, minutos depois, nos chamaram. Dois funcionários apresentaram-se ao James e recolheram mais alguns pormenores. Desde o momento em que chegámos, o tratamento que o James recebeu foi exemplar. Os funcionários estavam claramente muito ocupados e passámos da área de espera para o departamento de raios X e depois para um cubículo.

Enquanto esperava no cubículo, o James preferiu ter as cortinas abertas. Ele é um verdadeiro observador de pessoas e podia ver o posto de enfermagem e muitas pessoas a entrar e a sair. Ele gostava de as observar e de lhes mandar beijos quando passavam, parando muitas vezes para conversar connosco.

Infelizmente, James tem uma fratura na rótula.

Tínhamos de voltar ao hospital no dia seguinte para fazer mais radiografias e discutir as opções de tratamento. O médico ortopedista telefonou-me pessoalmente nessa manhã para marcar a visita e disse-me onde nos devíamos dirigir.

Quando chegámos à muito movimentada clínica de fracturas, fomos imediatamente encaminhados para uma pequena sala de espera, onde nos disseram que seria mais calmo e confortável para nós. Nesse dia, tivemos de esperar pelas radiografias, como seria de esperar, mas as nossas interações com o pessoal foram muito positivas.

O caminho para a recuperação do James não vai ser rápido e serão necessárias mais visitas ao hospital, possivelmente ainda uma cirurgia. Independentemente das deficiências que existem atualmente no SNS, estamos extremamente gratos pelo tratamento e pela gentileza que o seu pessoal nos dispensou.