Perguntas mais frequentes

FAQs gerais

1. Os produtos Firefly estão registados na FDA?

   Sim, cada produto Firefly é um dispositivo médico de classe 1 e foi registado na FDA para venda nos EUA.

2. Os produtos Firefly estão cobertos pelo seguro?

   Isto varia de país para país.

   Nos EUA, os nossos produtos estão cobertos por seguros na maioria dos casos, e trabalhamos em parceria com os principais fornecedores de DME para o permitir. Para solicitar mais informações, preencha este formulário e nós transmitiremos as suas informações a um parceiro local. Um representante da sua filial local entrará em contacto em breve https://firefly.sunrisemedical.com/us/en/funding-ordering/funding-request-form/

   Se tiver dúvidas sobre o financiamento de seguros noutros países, envie um e-mail para hello@firefly.sunrisemedical.com e nós ajudá-lo-emos.

3. Estou a receber financiamento e não posso pagar em linha. Posso pagar de outra forma?

   Sim, a Firefly aceita pagamento por cheque, ou pode efetuar a sua encomenda por telefone. Por favor, envie-nos um e-mail para hello@firefly.sunrisemedical.com e teremos todo o gosto em ajudar.

    

    

   Tenha em atenção que os artigos não serão enviados até o pagamento ter sido recebido.

4. O que é um formulário de isenção de IVA?

   Isto aplica-se apenas aos países europeus. Se uma criança estiver "cronicamente doente ou incapacitada" ou se for uma instituição de caridade registada, pode preencher a declaração de isenção de IVA em nome da criança e a Firefly não cobrará IVA na sua compra. Basta inserir os detalhes em nome da criança para a qual você está fazendo a isenção de IVA (por exemplo, seu filho, paciente ou parente) durante o processo de checkout.

5. Preciso de um orçamento para um produto Firefly, como posso solicitar um?

   Contacte um concessionário Firefly local para solicitar um orçamento. Se não conseguir aceder a um revendedor local, envie-nos um e-mail para hello@firefly.sunrisemedical.com e teremos todo o gosto em ajudar.

6. Porque é que não consigo ver informações sobre os preços dos produtos?

   A Firefly não pode enviar para alguns países. Para comprar produtos Firefly no seu país, por favor contacte os seus parceiros de distribuição locais como se segue no nosso Guia de Parceiros Internacionais.

7. Quais são os horários de abertura dos escritórios do Firefly?

   Segunda-feira - quinta-feira 8:00 - 16:30 GMT Sexta-feira 8:00 - 14:00 GMT.

   As mensagens de correio eletrónico e de redes sociais recebidas fora deste horário serão respondidas no dia útil seguinte.

8. Como é que me posso envolver nos ensaios/fotografias Firefly?

   Estamos sempre à procura de famílias com quem trabalhar. Se estiver interessado em participar, envie um e-mail para hello@firefly.sunrisemedical.com

    

    

   Como estamos sediados na Irlanda do Norte, só poderemos trabalhar com famílias que estejam sediadas na Irlanda do Norte, na Irlanda do Norte e no Reino Unido.

9. Como é que me torno um bloguista do Firefly?

   Se estiver interessado em tornar-se um bloguista da comunidade, envie um e-mail para marketing@firefly.sunrisemedical.com para obter mais informações.