Política de devoluções
Clientes dos EUA
Reembolsos
Teremos todo o gosto em reembolsar qualquer produto devolvido no prazo de 42 dias a contar da data de receção da mercadoria, desde que seja devolvido nas suas condições originais. Assim que nos contactar, providenciaremos o envio de etiquetas de envio gratuitas e, uma vez devolvidas, reembolsaremos o cliente na totalidade no prazo máximo de 7 dias após a receção.
Termos e condições do Splashy; Devido à natureza deste produto, o Splashy não pode ser devolvido se tiver sido utilizado na água. Recomendamos que faça uma corrida a seco com roupa leve na criança antes de usar o Splashy na banheira, no duche ou noutro ambiente molhado. Tenha em atenção que se, aquando da devolução, a etiqueta do baloiço tiver sido retirada, não será efectuado qualquer reembolso.
Termos e condições da WeGo; A WeGo deve ser devolvida na sua caixa original e em estado "como novo". As rodas devem estar limpas e sem qualquer sujidade ou detritos resultantes da utilização no exterior.
** AT ENÇÃO: devido à Covid-19, pode haver um atraso na receção das devoluções no nosso centro.
Bens danificados ou com defeito
O cliente pode notificar-nos de bens danificados ou defeituosos até 14 dias após a receção dos bens para obter um reembolso total. Depois de nos contactar, providenciaremos a recolha gratuita dos produtos danificados/defeituosos e, uma vez devolvidos, reembolsaremos o cliente na totalidade no prazo máximo de 7 dias úteis a contar da receção.
Garantia
Os produtos podem ser devolvidos para substituição ao abrigo da garantia até 12 meses após a receção. Assim que nos contactar, providenciaremos a recolha gratuita dos bens e substituiremos os seus bens no prazo de 7 dias úteis.
Em todos os casos, é da responsabilidade do cliente garantir que os bens a devolver estão devidamente embalados e em condições de serem revendidos.
Clientes do Reino Unido e ROI
Reembolsos
Teremos todo o gosto em reembolsar qualquer produto devolvido no prazo de 42 dias a contar da data de receção da mercadoria, desde que seja devolvido nas suas condições originais. Assim que nos contactar, providenciaremos a recolha gratuita e reembolsaremos o cliente na totalidade, o mais tardar 7 dias após a receção.
Termos e condições do Splashy; Devido à natureza deste produto, o Splashy não pode ser devolvido se tiver sido utilizado na água. Recomendamos que faça uma corrida a seco com roupa leve na criança antes de usar o Splashy na banheira, no duche ou noutro ambiente molhado. Tenha em atenção que se, aquando da devolução, a etiqueta do baloiço tiver sido retirada, não será efectuado qualquer reembolso.
Termos e condições da WeGo; A WeGo deve ser devolvida na sua caixa original e em estado "como novo". As rodas devem estar limpas e sem qualquer sujidade ou detritos resultantes da utilização no exterior.
Bens danificados ou com defeito
O cliente pode notificar-nos de bens danificados ou defeituosos até 14 dias após a receção dos bens para obter um reembolso total. Depois de nos contactar, providenciaremos a recolha gratuita dos bens danificados/defeituosos e, uma vez devolvidos, reembolsaremos o cliente na totalidade no prazo máximo de 7 dias úteis a contar da receção.
Garantia
Os produtos podem ser devolvidos para substituição ao abrigo da garantia até 12 meses após a receção. Assim que nos contactar, providenciaremos a recolha gratuita dos bens e substituiremos os seus bens no prazo de 7 dias úteis.
Em todos os casos, é da responsabilidade do cliente garantir que os bens a devolver estão devidamente embalados e em condições de serem revendidos.
Clientes europeus
Reembolsos
Teremos todo o prazer em reembolsar qualquer produto devolvido no prazo de 42 dias a contar da data de receção da mercadoria, desde que seja devolvido nas suas condições originais. Contacte-nos para obter uma identificação de referência do caso, de acordo com o procedimento europeu de devolução. O cliente é responsável pelo custo da devolução da mercadoria. Assim que recebermos a mercadoria, reembolsaremos o valor da mesma no prazo máximo de 7 dias úteis a contar da data de receção da mercadoria.
Termos e condições do Splashy; Devido à natureza deste produto, o Splashy não pode ser devolvido se tiver sido utilizado na água. Recomendamos que faça uma corrida a seco com roupa leve na criança antes de usar o Splashy na banheira, no chuveiro ou noutro ambiente molhado. Tenha em atenção que se, aquando da devolução, a etiqueta do baloiço tiver sido retirada, não será efectuado qualquer reembolso.
Termos e condições da WeGo; A WeGo deve ser devolvida na sua caixa original e em estado "como novo". As rodas devem estar limpas e sem qualquer sujidade ou detritos resultantes da utilização no exterior.
Bens danificados ou com defeito
O cliente pode notificar-nos de bens danificados ou defeituosos até 14 dias após a receção dos bens para obter um reembolso total. Depois de nos contactar, providenciaremos a recolha gratuita dos produtos danificados/defeituosos e, uma vez devolvidos, reembolsaremos o cliente na totalidade no prazo máximo de 7 dias úteis a contar da receção.
Garantia
Os produtos podem ser devolvidos para substituição ao abrigo da garantia até 12 meses após a receção. Assim que nos contactar, providenciaremos a recolha gratuita dos bens e substituiremos os seus bens no prazo de 7 dias úteis.
Em todos os casos, é da responsabilidade do cliente garantir que os bens a devolver estão devidamente embalados e em condições de serem revendidos.
Clientes internacionais (Canadá, Austrália e resto do mundo)
Reembolsos
Teremos todo o gosto em reembolsar qualquer produto devolvido no prazo de 42 dias a contar da data de receção da mercadoria, desde que esta seja devolvida nas suas condições originais. Contacte-nos para obter um ID de referência do caso, de acordo com o procedimento de devoluções internacionais. O cliente é responsável pelo custo da devolução da mercadoria. Assim que recebermos os produtos, reembolsaremos o valor dos mesmos no prazo máximo de 7 dias úteis a contar da data de receção dos produtos.
Devido à natureza deste produto, o Splashy não pode ser devolvido se tiver sido utilizado na água. Recomendamos que faça uma corrida a seco com roupas leves na criança antes de usar o Splashy na banheira, chuveiro ou outro ambiente molhado. Tenha em atenção que se, aquando da devolução, a etiqueta do baloiço tiver sido retirada, não será efectuado qualquer reembolso
Bens danificados ou com defeito
O comprador pode notificar-nos de bens danificados ou defeituosos no prazo de 14 dias a contar da receção dos seus bens. Assim que nos contactar, providenciaremos a recolha gratuita dos bens danificados ou defeituosos e substituiremos os seus bens no prazo de 7 dias úteis.
Garantia
Os produtos podem ser devolvidos para substituição ao abrigo da garantia até 12 meses após a receção. Assim que nos contactar, providenciaremos a recolha gratuita dos bens e substituiremos os seus bens no prazo de 7 dias úteis.
Em todos os casos, é da responsabilidade do cliente garantir que os bens a devolver estão devidamente embalados e em condições de serem revendidos.