Política de privacidade

Última atualização: 10 de junho de 2024

A Firefly Friends está ciente das suas obrigações ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e está empenhada em processar os seus dados de forma segura e transparente. Este aviso de privacidade estabelece, de acordo com o GDPR, os tipos de dados que mantemos. Define também a forma como utilizamos essas informações, o período de tempo durante o qual as conservamos e outras informações relevantes sobre os seus dados.

1. Âmbito de aplicação

Este aviso aplica-se a indivíduos, incluindo (mas não se limitando a) clientes, fornecedores, contactos comerciais, clientes e quaisquer outros indivíduos com quem tenhamos uma relação direta ou indireta. Temos uma Declaração de Privacidade separada para os nossos funcionários, contratantes e trabalhadores temporários.

2. Dados do responsável pelo tratamento de dados

A Empresa é um controlador de dados, o que significa que determina os processos a utilizar quando utiliza os seus dados pessoais. Os nossos dados de contacto são os seguintes:

Amigos do Vagalume Ltd
19c Ballinderry Road
Lisburn
BT28 2SA
E: hello@fireflyfriends.com
Tel: 028 9267 8879
Número da empresa: NI626626
Número de IVA: GB 202106872

Se não estiver satisfeito com qualquer aspeto da forma como recolhemos e utilizamos os seus dados, tem o direito de apresentar queixa ao Gabinete do Comissário da Informação (ICO), a autoridade de supervisão do Reino Unido para questões de proteção de dados (www.ico.org.uk). Agradecemos que nos contacte primeiro se tiver uma queixa, para que possamos tentar resolvê-la.
É muito importante que as informações que temos sobre si sejam exactas e actualizadas. Informe-nos se, em qualquer altura, as suas informações pessoais sofrerem alterações, enviando-nos um e-mail para hello@fireflyfriends.com

3. Como utilizamos os seus dados pessoais

Só utilizaremos os seus dados pessoais quando tal for legalmente permitido. As utilizações mais comuns dos seus dados pessoais são:
1. Quando precisamos de executar o contrato entre nós.
2. Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou os de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses.
3. Quando necessitarmos de cumprir uma obrigação legal ou regulamentar.
Geralmente, não nos baseamos no consentimento como fundamento legal para processar os seus dados pessoais, exceto no que diz respeito ao envio de comunicações de marketing por correio eletrónico. O utilizador tem o direito de retirar o consentimento para marketing em qualquer altura, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para hello@fireflyfriends.com

4. Finalidades do tratamento dos seus dados pessoais

Segue-se uma descrição das formas como tencionamos utilizar os dados pessoais do utilizador e os fundamentos legais para o tratamento desses dados. Também explicámos quais são os nossos interesses legítimos, quando relevante.
Podemos processar os seus dados pessoais por mais do que um fundamento legal, dependendo da finalidade específica para a qual estamos a utilizar os seus dados. Envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para hello@fireflyfriends.com se necessitar de detalhes sobre o fundamento jurídico específico em que nos baseamos para processar os seus dados pessoais, quando mais do que um fundamento tiver sido definido na tabela abaixo.

5. Comunicações de marketing

Receberá comunicações de marketing da nossa parte se tiver:
1. Solicitou-nos informações ou adquiriu bens ou serviços da nossa parte; ou
2. Se nos forneceu os seus dados e assinalou a caixa no ponto de introdução dos seus dados para lhe enviarmos comunicações de marketing.
Obteremos o seu consentimento expresso antes de partilharmos os seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Pode solicitar-nos ou a terceiros que deixemos de lhe enviar mensagens de marketing em qualquer altura, enviando-nos uma mensagem de correio eletrónico para hello@fireflyfriends.com em qualquer altura.

Se o utilizador optar por não receber as nossas comunicações de marketing, tal não se aplicará aos dados pessoais que nos sejam fornecidos em resultado da compra de um produto/serviço, do registo da garantia, da experiência com o produto/serviço ou de outras transacções.

6. Biscoitos

Para recolher determinados dados acima descritos, utilizamos a tecnologia de cookies no nosso sítio Web.

Os cookies são pequenos pedaços de informação que os sítios Web enviam para o computador de um visitante e que são guardados no seu dispositivo para permitir que o sítio Web guarde as suas interacções e o reconheça quando o visita. Isto permite-nos proporcionar-lhe uma experiência personalizada quando utiliza o website da Firefly Friends. Os cookies podem ser baseados em sessões (duram apenas até fechar o seu navegador de internet) ou persistentes (permanecem no seu computador durante um período de tempo específico ou até os apagar). Por exemplo, a Firefly Friends utiliza cookies persistentes para lembrar quando regressa ao nosso site ou para acompanhar as suas actividades quando utiliza o nosso site. Nestes casos, podemos associar dados pessoais a um cookie.

Durante sua visita ao site da Firefly, você pode notar alguns cookies que não estão relacionados a nós. Estes podem incluir Facebook, Google e YouTube. Esta política de privacidade não se aplica a esses recursos. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade e outras políticas das empresas que os fornecem. O utilizador pode optar por excluir estes cookies de terceiros alterando as suas preferências de cookies.
Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

7. Divulgação dos seus dados pessoais

Poderemos ter de partilhar os seus dados pessoais com as partes abaixo indicadas para os fins indicados no quadro acima:
- Fornecedores de serviços que prestam serviços de TI e de administração de sistemas.
- Consultores profissionais, incluindo advogados, banqueiros, auditores e seguradoras que prestam serviços de consultoria, bancários, jurídicos, de seguros e contabilísticos.
- HM Revenue & Customs, reguladores e outras autoridades sediadas no Reino Unido e noutras jurisdições relevantes que exigem a comunicação de actividades de processamento em determinadas circunstâncias.
- Terceiros a quem vendemos, transferimos ou fundimos partes do nosso negócio ou dos nossos activos.

Exigimos a todos os terceiros a quem transferimos os seus dados que respeitem a segurança dos seus dados pessoais e que os tratem em conformidade com a lei. Apenas permitimos que esses terceiros processem os seus dados pessoais para fins específicos e de acordo com as nossas instruções.

8. Segurança dos dados

Implementámos medidas de segurança adequadas para evitar que os seus dados pessoais sejam acidentalmente perdidos, utilizados ou acedidos de forma não autorizada, alterados ou divulgados. Além disso, limitamos o acesso aos seus dados pessoais aos funcionários, agentes, contratantes e outros terceiros que tenham uma necessidade comercial de conhecer esses dados. Estes apenas processarão os seus dados pessoais de acordo com as nossas instruções e estão sujeitos a um dever de confidencialidade.

Implementámos procedimentos para lidar com qualquer suspeita de violação de dados pessoais e notificá-lo-emos a si e a qualquer regulador aplicável de uma violação, sempre que formos legalmente obrigados a fazê-lo.

9. Conservação de dados

Apenas conservaremos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais os recolhemos, incluindo para efeitos de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios.

Para determinar o período de retenção adequado para os dados pessoais, consideramos a quantidade, a natureza e a sensibilidade dos dados pessoais, o risco potencial de danos decorrentes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, as finalidades para as quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir essas finalidades através de outros meios, bem como os requisitos legais aplicáveis.

Por lei, temos de conservar as informações básicas sobre os nossos clientes (incluindo dados de contacto, de identidade, financeiros e de transacções) durante seis anos após terem deixado de ser clientes para efeitos fiscais. Pode solicitar a nossa tabela de retenção de dados em hello@fireflyfriends.com

Em algumas circunstâncias, pode pedir-nos para apagar os seus dados: ver abaixo para mais informações.

Nalgumas circunstâncias, podemos tornar os seus dados pessoais anónimos (para que deixem de poder ser associados ao utilizador) para fins de investigação ou estatísticos, caso em que podemos utilizar essas informações indefinidamente sem aviso prévio ao utilizador.

10. Os seus direitos legais

Em determinadas circunstâncias, o utilizador tem direitos ao abrigo da legislação de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Estes incluem o direito de:

- Solicitar o acesso aos seus dados pessoais.
- Solicitar a correção dos seus dados pessoais.
- Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais.
- Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.
- Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais.
- Solicitar a transferência dos seus dados pessoais.
- Direito de retirar o consentimento.

Para mais informações sobre estes direitos, consultar: https: //ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Se pretender exercer qualquer um dos direitos acima referidos, envie-nos um e-mail para hello@fireflyfriends.com.

Não terá de pagar uma taxa para aceder aos seus dados pessoais (ou para exercer qualquer um dos outros direitos). No entanto, podemos cobrar uma taxa razoável se o seu pedido for claramente infundado, repetitivo ou excessivo. Em alternativa, podemos recusar dar seguimento ao seu pedido nestas circunstâncias.

Poderemos ter de solicitar informações específicas ao utilizador para nos ajudar a confirmar a sua identidade e garantir o seu direito de aceder aos seus dados pessoais (ou de exercer qualquer outro dos seus direitos). Esta é uma medida de segurança para garantir que os dados pessoais não são divulgados a qualquer pessoa que não tenha o direito de os receber. Poderemos também contactá-lo para lhe pedir mais informações relacionadas com o seu pedido, de modo a acelerar a nossa resposta.

Tentamos responder a todos os pedidos legítimos no prazo de um mês.

Ocasionalmente, pode demorar mais de um mês se o seu pedido for particularmente complexo ou se tiver efectuado vários pedidos. Nesse caso, informá-lo-emos e mantê-lo-emos informado.

11. Alterações à nossa política

Podemos alterar esta Política ocasionalmente. Se o fizermos, publicaremos a versão revista aqui e alteraremos a "Data efectiva" indicada na parte superior desta Declaração antes de tais alterações entrarem em vigor. Se fizermos alterações a esta Política que afectem as finalidades do processamento dos seus dados pessoais, também o informaremos por correio eletrónico.

12. Informações complementares e queixas

Pode solicitar mais informações sobre a forma como gerimos os seus dados pessoais ou apresentar uma queixa, contactando-nos através dos dados acima indicados.

Trataremos de qualquer queixa investigando-a e dando-lhe uma resposta num prazo razoável, desde que disponhamos de todas as informações necessárias e tenhamos concluído a investigação necessária. Em alguns casos, poderemos ter de pedir-lhe que apresente a sua queixa por escrito, para termos a certeza de que a compreendemos, e poderemos também ter de lhe pedir mais informações ou verificar a sua identidade. Nos casos em que sejam necessárias mais informações, avaliações ou investigações, procuraremos acordar consigo um prazo alternativo.

Se não estiver satisfeito com o resultado, contacte-nos. Em alternativa, pode contactar o nosso responsável pela proteção de dados em data.privacy@sunrisemedical.eu ou apresentar a sua queixa ao Gabinete do Comissário da Informação através do seu sítio Web em https://ico.org.uk/your-data-matters/raising-concerns/ ou escrever-lhe para:

Gabinete do Comissário da Informação
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Portugal
SK9 5AF