Preguntas más frecuentes

1. ¿Están registrados los productos Firefly en la FDA?

   Sí, todos los productos Firefly son dispositivos médicos de clase 1 y han sido registrados por la FDA para su venta en Estados Unidos.

2. ¿Están cubiertos por el seguro los productos Firefly?

   Esto varía de un país a otro.

   En EE.UU., nuestros productos están cubiertos por los seguros en la mayoría de los casos, y trabajamos en colaboración con los principales proveedores de equipos médicos duraderos para hacerlo posible. Para solicitar más información, rellene este formulario y enviaremos sus datos a un socio local. Un representante de su sucursal local se pondrá en contacto con usted en breve https://firefly.sunrisemedical.com/us/en/funding-ordering/funding-request-form/

   Si tiene preguntas sobre la financiación de seguros en otros países, envíe un correo electrónico a hello@firefly.sunrisemedical.com y le ayudaremos.

3. Estoy recibiendo financiación y no puedo pagar por Internet. ¿Puedo pagar de otra forma?

   Sí, Firefly acepta el pago por cheque, o puede hacer su pedido por teléfono. Envíenos un correo electrónico a hello@firefly.sunrisemedical.com y estaremos encantados de ayudarle.

    

    

   Tenga en cuenta que los artículos no se enviarán hasta que se haya recibido el pago.

4. ¿Qué es un formulario de exención del IVA?

   Esto sólo se aplica a los países europeos. Si un niño está "crónicamente enfermo o discapacitado" o si usted es una organización benéfica registrada, puede cumplimentar la declaración de exención del IVA en nombre del niño y Firefly no le cobrará el IVA de su compra. Sólo tiene que introducir los datos en nombre del niño para el que realiza la exención del IVA (por ejemplo, su hijo, paciente o familiar) durante el proceso de compra.

5. Necesito un presupuesto para un producto Firefly, ¿cómo puedo solicitarlo?

   Póngase en contacto con un distribuidor local de Firefly para solicitar un presupuesto. Si no puede acceder a un distribuidor local, envíenos un correo electrónico a hello@firefly.sunrisemedical.com y estaremos encantados de ayudarle.

6. ¿Por qué no puedo ver los precios de los productos?

   Firefly no puede realizar envíos a algunos países. Para comprar productos Firefly en su país, póngase en contacto con sus socios de distribución locales tal y como se indica en nuestra Guía de socios internacionales.

7. ¿Cuál es el horario de apertura de la oficina de Firefly?

   Lunes - Jueves 8:00am - 4.30pm GMT Viernes 8:00am - 2pm GMT.

   Tenga en cuenta que los correos electrónicos y mensajes en redes sociales recibidos fuera de este horario se responderán el siguiente día laborable.

8. ¿Cómo puedo participar en las pruebas y sesiones fotográficas de Firefly?

   Siempre estamos buscando familias con las que trabajar, si está interesado en participar, envíe un correo electrónico a hello@firefly.sunrisemedical.com

    

    

   Tenga en cuenta que nuestra sede se encuentra en Irlanda del Norte, por lo que sólo podremos trabajar con familias que residan en Irlanda del Norte, Irlanda del Norte y el Reino Unido.

9. ¿Cómo me convierto en bloguero de Firefly?

   Si está interesado en convertirse en bloguero comunitario, envíe un correo electrónico a marketing@firefly.sunrisemedical.com para obtener más información.