Política de privacidad

Última actualización: 10 de junio de 2024

Firefly Friends es consciente de sus obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se compromete a procesar sus datos de forma segura y transparente. Este aviso de privacidad establece, en línea con el GDPR, los tipos de datos que tenemos. También establece cómo utilizamos esa información, durante cuánto tiempo la conservamos y otra información relevante sobre sus datos.

1. Ámbito de aplicación

El presente aviso se aplica a las personas físicas, incluidos (aunque no exclusivamente) clientes, proveedores, contactos comerciales, clientes y cualquier otra persona con la que tengamos una relación directa o indirecta. Tenemos un Aviso de Privacidad separado para nuestros empleados, contratistas y trabajadores de agencia.

2. Datos del responsable del tratamiento

La Empresa es responsable del tratamiento de datos, lo que significa que determina los procesos que se utilizarán al utilizar sus datos personales. Nuestros datos de contacto son los siguientes:

Firefly Friends Ltd
19c Ballinderry Road
Lisburn
BT28 2SA
E: hello@fireflyfriends.com
Tel: 028 9267 8879
Número de empresa: NI626626
Número de IVA: GB 202106872

Si no está satisfecho con algún aspecto de la forma en que recogemos y utilizamos sus datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comisario de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido en materia de protección de datos (www.ico.org.uk). Si tiene alguna queja, le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros para intentar resolverla.
Es muy importante que la información que tenemos sobre usted sea exacta y esté actualizada. Si en algún momento cambia su información personal, le rogamos que nos lo comunique por correo electrónico a hello@fireflyfriends.com.

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Sólo utilizaremos sus datos personales cuando esté legalmente permitido. Los usos más comunes de sus datos personales son:
1. Cuando sea necesario para la ejecución del contrato entre nosotros.
2. Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
3. 3. Cuando debamos cumplir una obligación legal o reglamentaria.
En general, no nos basamos en el consentimiento como fundamento jurídico para el tratamiento de sus datos personales, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a hello@fireflyfriends.com.

4. Finalidades del tratamiento de sus datos personales

A continuación se describen las formas en que pretendemos utilizar sus datos personales y los fundamentos jurídicos por los que trataremos dichos datos. También hemos explicado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando procede.
Es posible que tratemos sus datos personales por más de un motivo legal, dependiendo de la finalidad específica para la que utilicemos sus datos. Envíenos un correo electrónico a hello@fireflyfriends.com si necesita información detallada sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales cuando se haya establecido más de un fundamento en la tabla siguiente.

5. 5. Comunicaciones de marketing

Recibirá comunicaciones comerciales nuestras si tiene:
1. 1. Nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios; o
2. Si nos ha proporcionado sus datos y ha marcado la casilla en el punto de entrada de sus datos para que le enviemos comunicaciones de marketing.
Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con terceros con fines comerciales. Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes comerciales en cualquier momento enviándonos un correo electrónico a hello@fireflyfriends.com.

Cuando usted opte por no recibir nuestras comunicaciones de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que nos proporcione como resultado de la compra de un producto/servicio, el registro de una garantía, la experiencia con un producto/servicio u otras transacciones.

6. Cookies

Para recopilar determinados datos descritos anteriormente, utilizamos tecnología de cookies en nuestro sitio web.

Las cookies son pequeñas piezas de información que los sitios web envían al ordenador de un visitante y que se guardan en su dispositivo para permitir que ese sitio web almacene sus interacciones y le reconozca cuando nos visite. Esto nos permite ofrecerle una experiencia personalizada al utilizar el sitio web de Firefly Friends. Las cookies pueden ser de sesión (sólo duran hasta que se cierra el navegador de Internet) o persistentes (permanecen en el ordenador durante un tiempo determinado o hasta que se borran). Por ejemplo, Firefly Friends utiliza cookies persistentes para recordar cuándo regresa a nuestro sitio web o para realizar un seguimiento de sus actividades cuando utiliza nuestro sitio web. En esos casos, podemos asociar datos personales a una cookie.

Durante su visita al sitio web de Firefly, es posible que observe algunas cookies que no están relacionadas con nosotros. Estas pueden incluir Facebook, Google y YouTube. Esta Política de Privacidad no se aplica a estas funciones. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la política de privacidad y otras políticas de las empresas que las proporcionan. Puede desactivar estas cookies de terceros cambiando sus preferencias de cookies.
Para más información, consulte nuestra Política de cookies.

7. Divulgación de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla anterior:
- Proveedores de servicios que prestan servicios informáticos y de administración de sistemas.
- Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros y contables.
- HM Revenue & Customs, reguladores y otras autoridades con sede en el Reino Unido y otras jurisdicciones pertinentes que exigen la notificación de actividades de tratamiento en determinadas circunstancias.
- Terceros a los que vendamos, transfiramos o fusionemos partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Exigimos a todos los terceros a los que transferimos sus datos que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. Solo permitimos que dichos terceros procesen sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

8. Seguridad de los datos

Hemos adoptado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o se acceda a ellos de forma no autorizada, se alteren o se divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Sólo tratarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones, y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos establecido procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. 9. Conservación de datos

Sólo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de información.

Para determinar el periodo de conservación adecuado de los datos personales, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado del uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales. Puede solicitar nuestra tabla de retención de datos en hello@fireflyfriends.com.

En algunas circunstancias puede pedirnos que borremos sus datos: para más información, véase más abajo.

En algunas circunstancias podemos anonimizar sus datos personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin necesidad de notificárselo.

10. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, las leyes de protección de datos le otorgan derechos en relación con sus datos personales. Entre ellos figura el derecho a:

- Solicitar acceso a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos personales.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la transferencia de sus datos personales.
- Derecho a retirar el consentimiento.

Puede obtener más información sobre estos derechos en: https: //ico.org.uk/for-organisations/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/

Si desea ejercer alguno de los derechos antes mencionados, envíenos un correo electrónico a hello@fireflyfriends.com.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de los demás derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para pedirle más información en relación con su solicitud, con el fin de agilizar nuestra respuesta.

Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en el plazo de un mes.

Ocasionalmente podemos tardar más de un mes si su solicitud es especialmente compleja o si ha hecho varias solicitudes. En tal caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.

11. Cambios en nuestra política

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. Si lo hacemos, publicaremos aquí la versión revisada y cambiaremos la "Fecha de entrada en vigor" que figura en la parte superior de esta Declaración antes de que dichos cambios entren en vigor. Si introducimos cambios en esta Política que afecten a los fines del tratamiento de sus datos personales, también le informaremos por correo electrónico.

12. Información adicional y reclamaciones

Puede solicitar más información sobre la forma en que gestionamos sus Datos Personales o presentar una queja poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.

Trataremos cualquier queja investigándola y dándole una respuesta en un plazo razonable, siempre que dispongamos de toda la información necesaria y hayamos completado la investigación requerida. En algunos casos, puede que tengamos que pedirle que ponga su queja por escrito para estar seguros de que la entendemos y también puede que necesitemos pedirle más información o verificar su identidad. En los casos en que se requiera más información, evaluación o investigación, trataremos de acordar un plazo alternativo con usted.

Si no está satisfecho con el resultado, póngase en contacto con nosotros. Alternativamente, puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en data.privacy@sunrisemedical.eu o presentar su queja ante la Oficina del Comisario de Información a través de su sitio web en https://ico.org.uk/your-data-matters/raising-concerns/ o escribirles a:

Oficina del Comisario de Información
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF